Показатели качества обслуживания абонентов за второй квартал 2023 года
– Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо порядке (правилах) предоставления услуги: 100%;
– Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с): 98%;
– Время задержки IP-пакетов: < 1 мс;
– Коэффициент потери IP-пакетов: < 1,0%;
– Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет: > 99%;
– Доля успешных попыток соединения от общего количества соединений: 98%;
– Доля соединений, окончившихся преждевременным разрывом: 0,1%;
– Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных: 99%;
– Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов: 98%;
– Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов: 98%;
Скорость передачи данных в соответствии с тарифными планами
|
Название тарифного плана |
Скорость передачи данных, кбит/с |
|||
|
максимальная |
минимальная |
|||
|
входящая |
исходящая |
входящая |
исходящая |
|
| Анлим-5 Социальный | 5120 | 10248 | 5086 | 10226 |
| Анлим-10 | 10280 | 20480 | 10242 | 20380 |
| Анлим-10 Лайт | 10244 | 20480 | 10220 | 20388 |
| Студенческий- 20 | 20480 | 40960 | 20448 | 40820 |
| Анлим-25 | 25602 | 51200 | 24804 | 51120 |
| Анлим-25 Лайт | 25600 | 51200 | 24804 | 51140 |
| Анлим-50 | 51200 | 102400 | 51186 | 102379 |
| Анлим-100 | 102400 | 102400 | 102286 | 102340 |
Скорость передачи данных в архивных тарифных планах
|
Название тарифного плана |
Скорость передачи данных, кбит/с |
|||
|
максимальная |
минимальная |
|||
|
входящая |
исходящая |
входящая |
исходящая |
|
| Анлим-5 | 5120 | 10240 | 5116 | 10238 |
| +20G | 102400 | 102404 | 102396 | 102384 |
| +40G | 102402 | 102400 | 102396 | 102386 |
| +60G | 102408 | 102400 | 102399 | 102382 |
| +80G | 102402 | 102400 | 102380 | 102386 |
| +300G | 25600 | 51203 | 25567 | 51186 |
Показатели качества услуги по трансляции телевизионных программ в системах кабельного телевидения (на выходе абонентской розетки):
– Уровни напряжения радиосигналов изображения в полосе частот распределения радиосигналов, дБмкВ:
максимальный: 75;
минимальный: 60;
– Уровни напряжения радиосигналов с цифровой модуляцией в полосе частот распределения радиосигналов, дБмкВ: 52
– Разность уровней напряжения радиосигналов изображения и звукового сопровождения в канале распределения для аналоговых радиосигналов, дБ:
максимальный: 20;
минимальный: 10.